Benutzer klagen über zu kleine Postfächer, der IT-
Leiter stöhnt über ständig neue
Bestellungen von Speicher für den E-Mail-Server und über die regelmäßigen Anfragen zur Wiederherstellung wichtiger alter E-Mails. Dabei ist schon der normale Betrieb eine unendliche Herausforderung: Ohne eine E-Mail zu verlieren müssen Patches eingespielt, Virensignaturen aktualisiert und Spam-Filter nachjustiert werden – ganz zu schweigen von der Durchführung regelmäßiger Backups.
Bei all dem helfen eine Vielzahl von Werkzeugen – von Virenscannern über Postfach-Management-Plugins hin zu E-Mail-Archiven. Doch eine derartige Architektur schafft fast genauso viele Probleme wie sie löst: Inkompatibilitäten, Know-how-Bedarf und Performanceeinbußen aller Art. Zu guter Letzt ist es dann eine unterbrochene Leitung des Internet-Providers oder die versehentlich an die Konkurrenz verschickte Preisliste, die den Wutausbruch des Geschäftsführers verursachen – natürlich ausgedrückt in Form einer E-Mail.
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