22.09.2009 | Redakteur: Florian Karlstetter
Die Auslagerung von CRM- und E-Mail-Services finden hierzulande im internationalen Vergleich noch verhältnismäßig wenig Anklang. So nutzen nur gut ein Drittel der befragten deutschen IT-Manager derartige Services. Länder wie Australien, USA, Singapur und die Niederlande liegen mit bis zu 80 Prozent bei Cloud-basierten E-Mail- und CRM-Anwendungen weltweit an der Spitze. Als Haupthindernis nennt Avanade den Anspruch deutscher Unternehmen, anstelle von Standardsoftware individuell zugeschnittene Lösungen nutzen zu wollen.
Zusätzlich behindern gesetzliche Regelungen zum Datenschutz in Europa die Auslagerung sensibler Inhalte wie E-Mails oder Kundendaten. In englischsprachigen Ländern und asiatischen Industrienationen werden Standards eher akzeptiert, auch sind Compliance-Vorgaben teilweise lockerer.
Mit 80 Prozent steht die Mehrheit deutscher Unternehmen Cloud Computing-Modellen noch skeptisch gegenüber, so Avanade. „Intransparente und derzeit noch unausgereifte Angebote schrecken vor der Auslagerung in die Wolke ab“, so Heiko Leicht, Director Data Center Technology & Operations bei Avanade Deutschland.
Es sei vorhersehbar, dass zukünftig jedoch vor allem Services und Applikationen ausgelagert werden, die im Infrastrukturbereich angesiedelt sind, da der Markt an dieser Stelle bereits etablierte Anbieter präsentieren kann. „Verlässliche Dienstleister mit effizienten und fundierten Service-Erbringungsangeboten sind demnach unabdingbare Voraussetzung, um auch deutschen Unternehmen ihre Vorbehalte zu nehmen gegenüber der Auslagerung von Applikationen, die näher am Kerngeschäft ihres Unternehmens und damit sicherheitskritischer sind“, resümiert der Experte weiter.
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